Indrianti, Rullyta, and Tanti Handriana. 2019. “Identifikasi Penyebab Pelanggan Hilang Pada Perusahaan Freight Forwarding (Studi Pada PT. Panah Perdana Logisindo)”. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi) 2 (1), 368 -77. https://doi.org/10.55916/frima.v0i2.56.