Indrianti, Rullyta, and Tanti Handriana. 2019. “Identifikasi Penyebab Pelanggan Hilang Pada Perusahaan Freight Forwarding (Studi Pada PT. Panah Perdana Logisindo)”. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), no. 2 (March), 368 -77. https://doi.org/10.55916/frima.v0i2.56.