Lestari, Dwi, and Bambang Handoko. 2024. “Peningkatan Loyalitas Pelanggan Pada City Trans Utama Bandung Melalui Customer Relationship Management (CRM)”. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi) 1 (7), 652-62. https://doi.org/10.55916/frima.v1i7.583.