Nuraeni Febrianti, Tiara, and Patria Supriyoso. 2024. “Strategi Customer Relationship Management (CRM) Untuk Meningkatkan Customer Retention Pada PD. Putra I’S”. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi) 7 (1), 804-14. https://doi.org/10.55916/frima.v1i7.601.