Wahyudi, Indra. 2019. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Jasa Forwarding J & T Samarinda Utara”. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), no. 2 (March), 467 -76. https://doi.org/10.55916/frima.v0i2.70.