Wahyudi, Indra. 2019. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Jasa Forwarding J & T Samarinda Utara”. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi) 2 (1), 467 -76. https://doi.org/10.55916/frima.v0i2.70.