Oktaviani, Rani. 2025. “Analisis Kualitas Pelayanan Pasien Rawat Inap Di Rumah Sakit Kebon Jati Menggunakan Pendekatan SERVQUAL”. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi) 8 (1), 1017-22. https://doi.org/10.55916/frima.v1i8.926.