Lombu, K. and Dewi, L. (2025) “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Rawat Jalan Di Rumah Sakit Immanuel”, Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), 8(1), pp. 2311-2322. doi: 10.55916/frima.v1i8.1294.