Ekawati, R. and Winarti, W. (2018) “Meningkatkan Loyalitas Pelanggan melalui Nilai Pelanggan dan Customer Relationship Marketing”, Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), (1), pp. 515 - 523. doi: 10.55916/frima.v0i1.237.