Dwiyono, G. and Ruyani, N. (2023) “Studi tentang Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan di Beberapa Hotel di Bandung”, Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), (6), pp. 717 - 725. doi: 10.55916/frima.v0i6.505.