Indrianti, R. and Handriana, T. (2019) “Identifikasi Penyebab Pelanggan Hilang Pada Perusahaan Freight Forwarding (Studi Pada PT. Panah Perdana Logisindo)”, Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), (2), pp. 368 - 377. doi: 10.55916/frima.v0i2.56.