Lestari, D. and Handoko, B. (2024) “Peningkatan Loyalitas Pelanggan Pada City Trans Utama Bandung Melalui Customer Relationship Management (CRM)”, Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), 7(1), pp. 652-662. doi: 10.55916/frima.v1i7.583.