Lestari, D. and Handoko, B. (2024) “Penerpan Customer Relationship Management (CRM) Pada City Trans Utama Bandung Dalam Meningkatan Loyalitas Pelanggan”, Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), 1(7), pp. 652-662. doi: 10.55916/frima.v1i7.583.