Lestari, D. and Handoko, B. (2024) “Peningkatan Loyalitas Pelanggan Pada City Trans Utama Bandung Melalui Customer Relationship Management (CRM)”, Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), 1(7), pp. 652-662. doi: 10.55916/frima.v1i7.583.