Nuraeni Febrianti, T. and Supriyoso, P. (2024) “Strategi Customer Relationship Management (CRM) Untuk Meningkatkan Customer Retention Pada PD. Putra I’S”, Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), 1(7), pp. 804-814. doi: 10.55916/frima.v1i7.601.