Lesmana, S. (2024) “Analisis Pengukuran Pelayanan Mutu Menggunakan Metode Servqual Di SMK Taruna Harapan 1 Cipatat”, Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), 7(1), pp. 1201-1209. doi: 10.55916/frima.v1i7.647.