Wahyudi, I. (2019) “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Jasa Forwarding J & T Samarinda Utara”, Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), (2), pp. 467 - 476. doi: 10.55916/frima.v0i2.70.