Oktaviani, R. (2025) “Analisis Kualitas Pelayanan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Kebon Jati Menggunakan Pendekatan SERVQUAL”, Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), 8(1), pp. 1017-1022. doi: 10.55916/frima.v1i8.926.