Malinda, R. “Pengaruh Kualitas SDM Dan Layanan Terhadap Indeks Kepuasan Pelanggan Grab Bandung”. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), Vol. 8, no. 1, July 2025, pp. 1350-62, doi:10.55916/frima.v1i8.1002.