Sukendar, E. “Analisis Penyebab Ketidakpuasan Konsumen Apotek Sanjaya”. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), Vol. 2, no. 1, Apr. 2019, pp. 1071 -76, doi:10.55916/frima.v0i2.145.