Purwati, S. “Analisis Strategi Membangun Loyalitas Pelanggan (Sudy Pada Produk Rajut Perusahaan Bapak Suyatno)”. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), no. 1, Feb. 2018, pp. 241 -50, doi:10.55916/frima.v0i1.199.