Ekawati, R., and W. Winarti. “Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Melalui Nilai Pelanggan Dan Customer Relationship Marketing”. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), no. 1, Feb. 2018, pp. 515 -23, doi:10.55916/frima.v0i1.237.