Nur, P., S. ., and R. Soeriawibawa. “Pengaruh Penanganan Pelanggan (E-Recovery) Dan Kepuasan Pelanggan Elektronis (Customer E-Stastisfaction) Terhadap Intensitas Pembelian Ulang Secara Online (Online Repurchase Intention)”. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), Vol. 3, no. 1, Feb. 2022, pp. 604-16, doi:10.55916/frima.v0i3.325.