Pratiwi, T., A. Taufik, and G. . “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Hotel”. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), no. 3, Feb. 2022, pp. 851-6, doi:10.55916/frima.v0i3.345.