Sapriyana, R., and S. Supriyadi. “Analisis Penanganan Keluhan Pasien Di RS Al Islam Bandung”. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), Vol. 6, no. 1, Aug. 2023, pp. 364 -71, doi:10.55916/frima.v0i6.464.