Dwiyono, G., and N. Ruyani. “Studi Tentang Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Di Beberapa Hotel Di Bandung”. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), no. 6, Aug. 2023, pp. 717 -25, doi:10.55916/frima.v0i6.505.