Yuliati, N. “Indeks Kepuasan Pelayanan Institusional Pelatihan Kerja Provinsi Jawa Timur”. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), Vol. 2, no. 1, Mar. 2019, pp. 342 -48, doi:10.55916/frima.v0i2.52.