Lestari, D., and B. Handoko. “Penerpan Customer Relationship Management (CRM) Pada City Trans Utama Bandung Dalam Meningkatan Loyalitas Pelanggan”. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), Vol. 1, no. 7, July 2024, pp. 652-6, doi:10.55916/frima.v1i7.583.