Lestari, D., and B. Handoko. “Peningkatan Loyalitas Pelanggan Pada City Trans Utama Bandung Melalui Customer Relationship Management (CRM)”. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), Vol. 7, no. 1, July 2024, pp. 652-6, doi:10.55916/frima.v1i7.583.