Nuraeni Febrianti, T., and P. Supriyoso. “Strategi Customer Relationship Management (CRM) Untuk Meningkatkan Customer Retention Pada PD. Putra I’S”. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), Vol. 1, no. 7, July 2024, pp. 804-1, doi:10.55916/frima.v1i7.601.