Lesmana, S. “Analisis Pengukuran Pelayanan Mutu Menggunakan Metode Servqual Di SMK Taruna Harapan 1 Cipatat”. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), Vol. 7, no. 1, July 2024, pp. 1201-9, doi:10.55916/frima.v1i7.647.