Wahyudi, I. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Jasa Forwarding J & T Samarinda Utara”. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), no. 2, Mar. 2019, pp. 467 -6, doi:10.55916/frima.v0i2.70.