Wati, H., and H. Hamdan. “Analisis Kepuasan Pelayanan Pasien Rawat Jalan Di Klinik Sahabat Keluarga Menggunakan Model SERVQUAL”. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), Vol. 8, no. 1, July 2025, pp. 249-55, doi:10.55916/frima.v1i8.725.