Oktaviani, R. “Analisis Kualitas Pelayanan Pasien Rawat Inap Di Rumah Sakit Kebon Jati Menggunakan Pendekatan SERVQUAL”. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), Vol. 8, no. 1, July 2025, pp. 1017-22, doi:10.55916/frima.v1i8.926.