Sidik, M. “Analisis Penerapan Customer Relationship Management (Crm) Dalam Membangun Loyalitas Pelanggan: Studi Kasus Toko Shafatul Marwa”. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi) 8, no. 1 (August 13, 2025): 2104-2113. Accessed February 16, 2026. https://prosidingfrima.digitechuniversity.ac.id/index.php/prosidingfrima/article/view/1229.