Agustina, Gista. “Strategi Mengatasi Keluhan Konsumen Dalam Pelayanan Resep Di Instalasi Farmasi Rawat Jalan RS Imannuel Bandung”. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), no. 1 (February 27, 2018): 146 - 152. Accessed September 20, 2024. https://prosidingfrima.digitechuniversity.ac.id/index.php/prosidingfrima/article/view/187.