Dwiyono, Gatot, and Nur Ruyani. “Studi Tentang Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Di Beberapa Hotel Di Bandung”. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), no. 6 (August 26, 2023): 717 - 725. Accessed November 23, 2024. https://prosidingfrima.digitechuniversity.ac.id/index.php/prosidingfrima/article/view/505.