Lestari, Dwi, and Bambang Handoko. “Peningkatan Loyalitas Pelanggan Pada City Trans Utama Bandung Melalui Customer Relationship Management (CRM)”. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi) 1, no. 7 (July 30, 2024): 652-662. Accessed December 3, 2024. https://prosidingfrima.digitechuniversity.ac.id/index.php/prosidingfrima/article/view/583.