Wahyudi, Indra. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Jasa Forwarding J & T Samarinda Utara”. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi) 2, no. 1 (March 30, 2019): 467 - 476. Accessed February 17, 2026. https://prosidingfrima.digitechuniversity.ac.id/index.php/prosidingfrima/article/view/70.