Wahyudi, Indra. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Jasa Forwarding J & T Samarinda Utara”. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), no. 2 (March 30, 2019): 467 - 476. Accessed November 23, 2024. https://prosidingfrima.digitechuniversity.ac.id/index.php/prosidingfrima/article/view/70.