Wati, Hera, and Hamdan Hamdan. “Analisis Kepuasan Pelayanan Pasien Rawat Jalan Di Klinik Sahabat Keluarga Menggunakan Model SERVQUAL”. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi) 8, no. 1 (July 31, 2025): 249-255. Accessed February 17, 2026. https://prosidingfrima.digitechuniversity.ac.id/index.php/prosidingfrima/article/view/725.