Analisis Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Pada Rumah Sakit Khusus Ibu Dan Anak Kota Bandung

  • Waginingsih . STIE STEMBI Bandung
  • Ida Jalilah Fitria STIE STEMBI Bandung
DOI: https://doi.org/10.55916/frima.v0i3.350
Keywords: Kualitas Layanan, Tangible, Emphaty, Responsivness, Reliability, Assurance

Abstract

Tujuan_Tujuan penelitan ini untuk mengkaji secara lebih jauh dan mendalam mengenai seluruh dimensi kualitas layanan yang ada di Rumah sakit Ibu dan Anak Kota Bandung.
Desain/Metode_Tehnik analisis yang digunakan menggunakan metode analisis Deskriptif. Sedangkan, dalam pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik Iterasi.
Temuan_Hasil penelitian mendapatkan hasil bahwa Menurut persepsi Responden, Gambaran Dimensi Tangible, Emphaty, Responsivness, Reliability dan Assurance di Rumah sakit Khusus ibu dan anak Kota Bandung berada dalam kategori Sedang
Implikasi_Peningkatkan seluruh Dimensi dari Kualitas layanan yang ada di Rumah Sakit Khusus ibu dan anak Kota Bandung.
Originalitas_ Dalam penelitian ini penulis melakukan penyebaran kuisioner/angket, dokumentasi dan wawancara
Tipe Penelitian_Studi Literatur

Published
2022-02-11
How to Cite
., W., & Fitria, I. (2022). Analisis Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Pada Rumah Sakit Khusus Ibu Dan Anak Kota Bandung. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), (3), 892-896. https://doi.org/10.55916/frima.v0i3.350
Issue
No 3 (2020): Prosiding FRIMA
Section
Articles