Analisis Sarana Dan Prasarana Instalasi Gawat Darurat Di Rsia Kartini Padalarang Guna Meningkatkan Efektivitas Pelayanan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sarana dan prasarana yang tersedia di
Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSIA Kartini Padalarang serta kontribusinya
terhadap efektivitas pelayanan. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif
dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar sarana dan prasarana tersedia
dan dalam kondisi baik, namun beberapa peralatan belum ditempatkan secara ideal
di IGD karena keterbatasan ruang dan sistem penyimpanan. Kondisi ini berdampak
terhadap kecepatan dan kualitas respons petugas terhadap pasien gawat darurat.
Analisis menggunakan lima indikator efektivitas pelayanan (tangible, reliability,
responsiveness, assurance, empathy) menunjukkan bahwa efektivitas pelayanan
cukup baik, namun masih dapat ditingkatkan melalui penataan ulang ruang dan
penambahan alat. Penelitian ini merekomendasikan optimalisasi tata letak serta
peningkatan jumlah unit alat vital guna menunjang kecepatan layanan dan
keselamatan pasien.